"Marketing de alta
relojería" y "la innovación digital" rara vez aparece en la
misma frase, y mucho menos juntos en un titular de un artículo, pero al
contrario de lo que la industria puede pensar, hay algunas marcas de que están haciendo
una gran labor.
Desde hace algún tiempo
en Ginebra, Suiza, cuna de las alta relojería, he tenido la oportunidad de
estar familiarizándome con el negocio de relojes de alta gama, una industria
que admito que antes de todo esto, sabía muy poco. En Ginebra, es difícil no
conocer a alguien que trabaja en la industria de la relojería, y como Retailer de
las más prestigiosas marcas de relojería, he tenido la oportunidad de conocer
aún más.
Cuando el tema de los sitios web de relojes de lujo apareció,
hubo una marca que se hizo referencia constantemente como un pionero dentro de
la industria. IWC, con sede en Schaffhausen, Suiza y del conglomerado de lujo
Richemont, tiene un sitio web estelar. Grandes y bellas imágenes, descripciones
detalladas de los productos, y mostrando un estilo de vida fascinante, establece
este sitio aparte del resto. Fue una de las primeras marcas de relojes para
incorporar comentarios y plugins los medios de comunicación sociales, y aunque
no es el comercio electrónico habilitado, IWC ha puesto el listón muy alto para
sus competidores.
En el ámbito de dispositivos móviles ha sido un
diferenciador importante para el Jaeger-LeCoultre, otra marca de Richemont. Una
de las primeras marcas de lujo en lanzar una aplicación para iPhone en 2009,
esta marca ha alcanzado una cifra de más de 100.000 descargas en menos de dos
meses. La aplicación tuvo la magnífica idea de no solo mostrar producto sino también
todo el “misterioso” procesos de producción y una muy útil guía de educación en
alta relojería. Además de esta aplicación, Jaeger-LeCoultre también tiene una
aplicación de iPad para la descarga y
visualización de la revista de la marca. Con las aplicaciones móviles y un
sitio web optimizado para celulares, Jaeger-LeCoultre está definitivamente
haciendo avanzar la industria en el espacio móvil.
En el campo de las redes sociales, varias marcas están
tomando la iniciativa. TAG Heuer, una marca LVMH, ha hecho un excelente trabajo
de hacer crecer su base de fans en Facebook, y a su vez generar una alta tasa
de participación. Lo mismo puede decirse de Hublot. Ambas marcas tienen
alrededor de 250.000 seguidores. Mientras que Facebook ha sido el patio
principal de la mayoría de las marcas de relojes en el espacio social, hay una
gran oportunidad para que las marcas que usan una red social más dinámica, como
lo plantea el bloggero y reportero de WorldWatchReport, Benjamin Clymer "Conforme
pasa el tiempo, las marcas que realmente buscan abrazar la social, se centrará
más en Twitter, ya que es mucho más dinámico que el de Facebook."
Las marcas citadas son
sólo algunos ejemplos de relojes de lujo y marcas de joyería que están
innovando digitalmente, aunque hay muchos más. ¿Cuáles son sus favoritos ejemplos
de marketing digital de las marcas de relojes de lujo? Comparte tus ideas en
los comentarios.
Fotos tomadas de
Kayl Design
Ares Distributors
Fotos tomadas de
Kayl Design
Ares Distributors
